Verzenden

Bezorging

Kies ervoor je bestelling te laten bezorgen waar jij dat wilt. De bestelling wordt bezorgd door DHL.
Je kunt de bestelling bij je thuis- of werkadres laten leveren, of ga voor een Co2 vriendelijke levering, kies hierbij voor een van de dichtsbijzijnde DHL afhaallocaties. Wanneer je de bestelling voor 17:00 uur plaatst dan wordt deze op werkdagen dezelfde dag nog overgedragen.

Levering

Je wordt door DHL per mail op de hoogte gehouden van het bezorgmoment. Daarnaast kun je via de my DHL app online jouw bezorgdatum, tijdvenster en locatie checken of aanpassen (dit is mogelijk tot 23.59 uur). Ben je niet thuis? Dan wordt het pakket bij de buren aangeboden. Kunnen je buren het pakket ook niet aannemen? Dan ontvang je een bericht van DHL of een kaart in de brievenbus dat je pakket de volgende dag af te halen is bij het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint.

Verzendkosten

De verzendkosten voor je bestelling bedragen minimaal €5,95. Bij een bestelling vanaf €85,- versturen we je bestelling gratis.

Afhalen

Kun je niet langer wachten!? Dan kun je ervoor kiezen je bestelling gratis af te halen bij ons magazijn. Dit kan op werkdagen tussen 11:00 - 17:00 uur, je ontvangt hiervoor een afhaalbericht.

Is er iets misgegaan?

Heb je de bestelling niet of niet goed ontvangen en wordt dit wel door de vervoerder beweert neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur ons een bericht via klantenservice@smilefavorites.nl vermeld hierbij duidelijk je naam & ordernummer.