Ruilen en retourneren
Niet goed? Stuur je bestelling gemakkelijk & snel retour.
Ruilen of retourneren is zo geregeld klik op "Retourneren" en meld je bestelling retour aan:
Zoek je bestelling gebruik hiervoor je ordernummer & postcode.
Selecteer de artikelen & geef aan waarom je deze retour stuurt.
Betaal makkelijk en snel je retourlabel.
De retourbijdrage vanaf €5,95 is voor eigen rekening.
Print je retourlabel & plak deze op het pakket.
Geef vervolgens het pakket af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt.
Retourneren of ruilen
Indien je de gehele online bestelling retour stuurt, vergoeden wij de verzendkosten voor je. Wanneer je een product wilt omruilen dan stuur je de bestelling retour. Plaats hierna een nieuwe bestelling met het gewenste product.
Retourvoorwaarden
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dan dien je het product met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking retour te sturen.
Behandel je bestelling met aandacht en zorg ervoor dat deze bij als retour goed verpakt is.
- Het artikel is onbeschadigd en vrij van gebruikssporen (passen mag natuurlijk altijd).
- Voorzien van originele verpakking.
- Je hebt 14 dagen retourrecht. Meld je bestelling binnen 14 dagen retour aan.
- Binnen uiterlijk 28 kalenderdagen na ontvangst dienen wij je retour ontvangen te hebben.
Retourneren is geheel op eigen risico. Wanneer je retourzening niet aan een van bovenstaande retourvoorwaarden voldoet dan wordt deze niet geaccepteerd en ontvang je het artikel terug!
Overige retour opties
Stuur je liever zelf je aankoop aan ons retour met een vervoerder naar keuze, vermeld dan duidelijk het volgende adres op je pakket:
Smile Favorites Retouren - Snelliusweg 40-2 - 6827 DH Arnhem
Verkeerd of beschadigd artikel (ontvangen)
Wij besteden veel zorg en aandacht aan jouw bestelling. Toch kan het gebeuren dat er iets mis gaat. Heb je een artikel ontvangen dat niet juist is en/of een klacht bevat? Neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op via klantenservice@smilefavorites.nl.
Geef in je mail duidelijk een beschrijving van de klacht, vermeld je ordernummer en voeg foto's toe.
Restitutie
Het duurt 5 tot 10 werkdagen voor de retourzending wordt verwerkt. Wanneer je bestelling is aangekomen en deze na controle aan gestelde retourvoorwaarden voldoet wordt je deze direct aangepast. Resitutie vindt plaats via dezelfde gekozen betaalwijze. Wanneer het uiteindelijke aankoopbedrag van je bestelling door de retourzending lager uitvalt dan €85,- zijn wij genoodzaakt verzendkosten (vanaf €5,95) voor levering van je bestelling in rekening te brengen. Dit wordt verrekend met mogelijke terugbetaling.
Achteraf betalen
Heb je gekozen om achteraf te betalen dan wordt je digitale factuur door ons aangepast of deze komt te vervallen.
Retourneren bij ons magazijn
Retourneren bij ons magazijn mag altijd en is gratis. Je kunt hier terecht op werkdagen tussen 11:00 - 17:00 uur. Onze medewerkers kunnen je retour alleen in behandeling nemen wanneer je bestelling is voorzien van de meegeleverde pakbon. Ons magazijn is gevestigd in Arnhem aan de Snelliusweg 40-2.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij een waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
