Retourneren

Niet goed? Stuur je bestelling gemakkelijk & snel retour.

Retourneren is zo geregeld klik op "Retourneren" en volg onderstaande stappen:

1. Zoek je bestelling gebruik hiervoor je ordernummer & postcode.
Selecteer je artikelen & geef aan waarom je deze retour stuurt.




2. Betaal makkelijk & snel je retourlabel.
De retourbijdrage vanaf €5,95 is voor eigen rekening.

3. Gebruik de originele verpakking. Print je retourlabel & plak deze over het
originele verzendlabel heen.
Geef vervolgens het pakket af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt.

Overige retour opties
Stuur je liever zelf je aankoop aan ons retour met een vervoerder naar keuze, vermeld dan duidelijk het volgende adres op je pakket:
Smile Favorites Retouren - Snelliusweg 40-2 - 6827 DH Arnhem
Let op: het zelf retourneren van je bestelling is geheel op eigen risico.

Ruilen
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via: [email protected]

Geen tijd te verliezen?
Meld je artikel aan voor retour en stuur deze op, plaats vervolgens direct een nieuwe bestelling.
Na ontvangst van een volledig retour ontvang je altijd het volledige aankoopbedrag terug.



Verkeerd of beschadigd artikel (ontvangen)
Wij besteden veel zorg en aandacht aan jouw bestelling. Toch kan het gebeuren dat er iets mis gaat. Heb je een artikel ontvangen dat niet juist is en/of een klacht bevat? Neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op via [email protected].
Geef in je mail duidelijk een beschrijving van de klacht, vermeld je ordernummer en voeg foto's toe.

Retourvoorwaarden
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dan dien je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking retour te sturen.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij een waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

• Het artikel is voorzien van verpakking en is onbeschadigd (passen mag natuurlijk altijd)
• Retourneren is geheel op eigen risico.
• De kosten voor het retour sturen van jouw pakket zijn voor eigen rekening.
• Je hebt 14 dagen retourrecht. Meld je bestelling binnen 14 dagen retour aan.
• Binnen uiterlijk 28 kalenderdagen na ontvangst dienen wij je retour ontvangen te hebben.
  

Wanneer je retour niet aan bovenstaande retourvoorwaarden voldoet dan wordt deze niet geaccepteerd en ontvang je het artikel terug!

Restitutie
Wanneer wij je retourzending hebben ontvangen en deze aan bovenstaande richtlijnen voldoet ontvang je- binnen 14 dagen na aanmelding van het retour- het volledige aankoopbedrag incl. verzendkosten retour via dezelfde betaalwijze die je hebt gebruikt voor je aankoop

Wanneer het uiteindelijke aankoopbedrag van je bestelling door de retourzending lager uitvalt dan €85,- zijn wij genoodzaakt de verzendkosten (vanaf €5,95) voor de levering van je order in rekening te brengen. Dit wordt verrekend met de terugbetaling van je aankoop.


Retourneren bij ons magazijn
Retourneren bij ons magazijn mag altijd en is gratis. Je kunt hier terecht op werkdagen tussen 11:00 - 17:00 uur. Onze medewerkers kunnen je retour alleen in behandeling nemen wanneer je bestelling is voorzien van de meegeleverde pakbon. Ons magazijn is gevestigd in Arnhem aan de Snelliusweg 40-2.


Achteraf betalen
Heb je gekozen om achteraf te betalen dan wordt je digitale factuur door ons aangepast of deze komt te vervallen.